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客户关系管理系统（CRM）的特点是可以记录每一通 400 呼入电话的沟通内容，方便售后工程师跟踪处理相关问题。我们针对像您这样单位会准们加入公司售后 VIP 客户行列，无论是响应时间、处理速度、服务的标准都是做到行业高标准的。C.售后部门内部管理有八项规定，四个一，五个心，从文化上保持为客户服务的思想。
上班时间禁止使用手机上网（工作情况除外），发现一次警告，两次以上约谈违反纪律人员，按照约谈情况留岗查看或者调离处理；
禁止辱骂忽悠客户、服务态度不好投诉（发现）一次以上约谈违反纪律人员，按照约谈情况留岗查看或者调离处理；
一张笑脸相迎，一颗真心相待，一腔热情相助，一个满意相送。对待客户要热心，对待工作要细心，解答问题要耐心，听取意见要虚心，改进工作要诚心。
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